尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。 

      一、每走一步，首先想到的是顧客 在企業由賣方市場轉變為買 方市場后，消費者的、消費觀念產生了變化。面對眾多的商品（或服務），消費者更樂于接受質量好的商品（或服務）。這里的質量不僅僅指產品的內在質量，還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求。 

◇ 應站在顧客的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。 

◇ 完善服務系統，加強售前、售中、售后服務，對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。 

 ◇ 高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。  

 ◇ 建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應機制。 
  
     二、顧客永遠是對的。  

◇ 顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者；  

◇ 顧客最了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業需要搜集的信息； 

      三、顧客滿意三要素：  

      商品滿意：指顧客對商品品質的滿意。  
  
     服務滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都必須依賴服務�！笆酆蠓�務制造永久顧客”。  

     企業形象滿意：指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯定評價。

阜陽新龍金屬制品（安徽阜陽輕鋼龍骨廠）銷售網絡阜陽、合肥、蚌埠和淮南等區域，以上是本公司的客戶服務原則。